Oferta Ampliada de Soluciones de Monitorización a Distancia

Ambas empresas tienen un largo historial de colaboración, incluida una prolongada asociación comercial sobre productos de lectura de contadores.

Garantías de Hardware:

Todas las garantías vigentes se mantendrán durante el período de garantía, pero ahora la garantía será gestionada por Badger Meter.

Subscripciones y Software:

La titularidad de los servicios de Trimble Unity para el Monitoreo Remoto pertenece ahora a Badger Meter y su suscripción se transferirá a Badger Meter. Un miembro de Badger Meter se pondrá en contacto con usted en relación con esta transición si se ve afectado.

Trimble y Badger Meter han acordado un plan de transición para el funcionamiento de los servicios de Monitorización Remota Trimble Unity, que minimizará cualquier interrupción del servicio, garantizando una transferencia sin problemas en 2024 (calendario detallado por determinar).

El software de Monitorización Remota Trimble Unity seguirá estando disponible para nuevas suscripciones y renovaciones, pero a partir de ahora, éstas serán con Badger Meter.

Preguntas frecuentes de atención al cliente:

1. ¿Con quién debo contactar si tengo preguntas sobre facturación, facturas y presupuestos existentes?
   

   Continúe contactando a su comercial de Telog quien procesará los pedidos en el sistema Badger Meter Llame al 888-835-6437 (Ext. #2).
   
   Tenga en cuenta que, para permitir la transición a Badger Meter, el procesamiento de pedidos se reanudará después del 15 de enero de 2024.

2. Tengo suscripciones vigentes a Trimble Unity Monitorización Remota. ¿Continuarán estas funcionando?
   

   Sí, pero ahora usted será atendido por Badger Meter. Su renovación será gestionada por Badger Meter.

3. Utilizo Telog Enterprise o Telogers para Windows y tengo un contrato de mantenimiento. ¿Cómo se gestionará?
   

   A partir de ahora, todo el mantenimiento y la asistencia técnica correrán a cargo de Badger Meter. No obstante, puede seguir contactando con el equipo de asistencia de Trimble a través de los canales habituales. Badger Meter proporcionará en breve más información al respecto.

4. ¿Cómo afectará este comunicado a mi Registrador Telog?
   

   No debería haber ningún cambio siempre que mantenga su suscripción de software activa para el software de Monitorización Remota Trimble y/o el servicio celular de Trimble y/o de su propio servicio celular (según corresponda).

5. ¿Cambiará la garantía de mis productos?
   

   La garantía será ofrecida por Badger Meter en adelante, incluso para los equipos vendidos por Trimble en los 12 meses anteriores.

6. ¿Puedo seguir solicitando piezas, como pilas, antenas o cables?
   

   Sí, Badger Meter es propietario de toda la cartera de Telog, incluidas las piezas y los accesorios actuales. Puede pedir esos productos directamente a Badger Meter.

7. ¿Dónde puedo acceder al W-9 actual de Badger Meter?

   El formulario W-9 de 2024 puede descargarse aquí.