{{title}}
{{contactOpenText}}
Communiquer avec un agent du service à la clientèle

Nous vous répondrons dans les 24 heures ou le jour ouvrable suivant.

Vous préférez appeler? Nos agents du service à la clientèle vous répondront du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (HNC).

(800) 616–3837

Nous sommes là pour aider
Communiquer avec un agent du service à la clientèle

Nous vous répondrons dans les 24 heures ou le jour ouvrable suivant.

Vous préférez appeler? Nos agents du service à la clientèle vous répondront du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (HNC).

(800) 616–3837

mars 28, 2024

La Ville de Galveston passe à une infrastructure de compteur avancée (AMI)

Dans le but d'offrir le meilleur service possible à sa clientèle, la Ville de Galveston, dans le cadre de son projet Sustainable Interactive Customer Connections (SICC), remplacera tous ses compteurs d'eau par les solutions avancées de Badger Meter.
Le projet de modernisation des compteurs d'eau de la Ville de Galveston offre un moyen efficace, précis et rentable de relever les compteurs d'eau. Il fournit également des données améliorées à un rythme plus fréquent, ce qui permet de déceler rapidement les problèmes potentiels. Grâce à lui, les services publics peuvent accroître les efforts de conservation de l'eau et la Ville peut exploiter le système d'eau de manière plus efficace. En outre, la mise à niveau du logiciel de facturation permet d'améliorer la précision de la facturation, de mieux gérer les fuites et de surveiller étroitement les systèmes pour une gestion proactive.

La Ville de Galveston a adopté une approche unique pour ce projet, optant pour un réseau d'infrastructure de compteur avancée (AMI) pour aller au-delà de la simple mesure en gérant entre autres la pression et la qualité de l'eau et des eaux usées à l'échelle de l'île.

À sa base, le projet AMI vise à inclure le remplacement de tous les compteurs d'eau du réseau par des compteurs intelligents qui fourniront des données de surveillance de la pression. Le compteur à ultrasons E-Series® Ultrasonic mesure la consommation d'eau et fait appel au réseau cellulaire pour communiquer ces données à la plateforme logicielle BEACON®, qui présente ensuite une vue d'ensemble du réseau d'eau.

« Les améliorations apportées à notre logiciel de facturation ont permis d'accroître la précision de la facturation, de mieux gérer les fuites et de surveiller de près nos systèmes pour une gestion proactive de l'approvisionnement en eau sur l'île », explique Trino Pedraza, directeur général des travaux et services publics de la Ville de Galveston.

Dans les endroits où des compteurs E-Series® Ultrasonic Plus sont installés, une valve intégrée permet au service d'eau d'activer et de désactiver l'approvisionnement à l'aide de la plateforme AMI. Il s'agit d'une fonctionnalité importante qui rend la Ville plus résiliente aux événements météorologiques extrêmes, comme les grands froids et les ouragans, en lui permettant de préserver ou de conserver ses ressources en eau. De plus, si une fuite est signalée par un propriétaire de maison ou d'entreprise, le service d'eau peut désormais s'occuper du problème à distance, sans avoir à envoyer de technicien sur le terrain pour couper l'eau jusqu'à ce que la source de la fuite soit localisée et que celle-ci soit colmatée.

Au cours de ce projet de modernisation des compteurs, la ville a commencé à utiliser des dispositifs de surveillance de la qualité de l'eau dans le système de distribution afin d'en savoir plus sur son réseau. Des capteurs et des dispositifs de surveillance ont été déployés sur des sites stratégiques pour récolter des données sur la chimie, la clarté et les niveaux de désinfection de l'eau. Ces informations sont transmises directement au logiciel AMI et peuvent être consultées en même temps que les données de pression et de consommation fournies par le compteur.

Les informations en temps réel permettent également au personnel de doser les produits chimiques avec plus de précision et de savoir quand rincer les conduites de manière plus appropriée, au besoin. Les données AMI sont en outre utilisées dans le cadre du plan directeur de la Ville pour l'eau et les eaux usées. Elles sont exportées et insérées dans des modèles d'eau afin d'illustrer la véritable courbe diurne du système, avec ses pics et ses creux de consommation. Ce projet a amélioré les temps de réponse et a permis au service d'être plus proactif dans sa gestion de l'approvisionnement en eau, quoi qu'il arrive.

« Grâce à la gestion de la pression et de la qualité de l'eau dans le réseau de distribution, nous avons amélioré les délais d'intervention en cas d'urgence et permis au service d'être plus proactif dans la gestion de l'approvisionnement en eau, même lors d'événements météorologiques extrêmes. Ces mesures transformeront la gestion de l'eau dans les années à venir », a ajouté M. Pedraza.

Ce projet démontre la puissance des données exploitables et montre comment les services publics innovants peuvent évoluer vers une gestion proactive de leur réseau d'eau, accroissant leur résilience au fil du temps.

Lauréate d'un prix Smart 20 2024

En mars 2024, le projet Sustainable Interactive Customer Connections (SICC) de la Ville de Galveston a été nommé l'un des 20 meilleurs projets de ville intelligente au monde et a reçu un prix Smart 20. Les prix Smart 20 récompensent les projets intelligents qui produisent des résultats mesurables à l'échelle municipale et régionale.

En savoir plus

Lire la suite

Nous sommes là pour aider
Communiquer avec un agent du service à la clientèle

Nous vous répondrons dans les 24 heures ou le jour ouvrable suivant.

Vous préférez appeler? Nos agents du service à la clientèle vous répondront du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (HNC).

(800) 616–3837