Erweitertes Angebot an Lösungen für die Fernüberwachung

Beide Unternehmen blicken auf eine lange Zusammenarbeit zurück, einschließlich einer langjährigen Partnerschaft im Bereich der Zählerstandsablesung.

Garantien für die Hardware:

Alle Garantien bleiben innerhalb der Garantiezeit bestehen, Garantiefälle werden jedoch von nun an durch Badger Meter abgewickelt.

Software und Abonnements:

Das Eigentum an den Trimble Unity Remote Monitoring Dienstleistungen liegt jetzt bei Badger Meter und Ihr Abonnement wird auf Badger Meter übertragen. Ein Mitarbeiter von Badger Meter wird sich bezüglich dieses Übergangs mit Ihnen in Verbindung setzen, falls Sie davon betroffen sind.

Trimble^® und Badger Meter haben sich auf einen Übergangsplan für den Betriebsablauf der Trimble Unity Remote Monitoring Dienstleistungen geeinigt, der darauf ausgerichtet ist, Dienstunterbrechungen zu minimieren und einen reibungslosen Übergang im Jahr 2024 zu gewährleisteten (detaillierter Zeitplan wird noch bekanntgegeben).

Es ist weiterhin möglich, Verträge für die Trimble Unity Remote Monitoring Software zu schliessen und zu verlängern, aber mit sofortiger Wirkung werden diese mit Badger Meter abgewickelt.

Häufig gestellte Fragen:

1. An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zur Rechnungsstellung, zu Rechnungen und bestehenden Angeboten habe?

   Sie können sich weiterhin an Ihren Telog-Vertriebsmitarbeiter wenden, der die Bestellungen im Badger-Meter-System bearbeiten wird. Rufen Sie hierzu folgende Nummer an: 888-835-6437 (drücken Sie die Nummer 2).
   
   Bitte beachten Sie, dass die Auftragsabwicklung erst nach dem 15. Januar 2024 wieder aufgenommen wird, um die Umstellung auf Badger Meter zu gewährleisten.

2. Ich habe bereits ein Abonnement für Trimble Unity Remote Monitoring. Werde ich dieses auch weiterhin nutzen können?

   Ja, aber Sie werden jetzt von Badger Meter betreut. Ihr Vertrag wird von Badger Meter abgewickelt.

3. Ich verwende Telog Enterprise oder Telogers für Windows und habe einen Wartungsvertrag. Wie wird dies abgewickelt?

   Die gesamte Wartung/technische Betreuung wird nun von Badger Meter übernommen. Vorläufig können Sie das Trimble-Supportteam weiterhin über die üblichen Kanäle kontaktieren. Weitere Informationen hierzu werden in Kürze von Badger Meter folgen.

4. Wie wirkt sich diese Änderung auf meinen Telog Rekorder aus?

   Es sollten sich keine Änderungen ergeben, sofern Sie Ihr aktives Software-Abonnement für die Trimble Remote Monitoring Software und/oder den Trimble Mobilfunk-Service und/oder Ihren eigenen Mobilfunk-Service (wie erforderlich) beibehalten.

5. Wird sich die Garantie für meine Produkte ändern?

   Die Garantie wird künftig von Badger Meter gewährt, auch für Geräte, die in den letzten 12 Monaten von Trimble verkauft wurden.

6. Kann ich noch Einzelteile, wie Batterien, Antennen oder Kabel bestellen?

   Ja, Badger Meter ist Eigentümer des gesamten Telog Portfolios, einschließlich Einzelteilen und Zubehör. Sie können diese Produkte direkt bei Badger Meter bestellen.

7. Wo kann ich die aktuelle W-9 von Badger Meter einsehen?

   2024 W-9 können Sie hier herunterladen.