Vertrauen schaffen und Effizienz steigern durch die Online-Überwachung der Wasserqualität

Dennoch machen sich viele Menschen Sorgen um die Qualität ihres Wassers. Im Gegensatz zu früheren Generationen erwarten moderne Verbraucher – verunsichert durch Meldungen über neue Schadstoffe – die Bestätigung, dass ihr Wasser sicher ist. Um ihre Kunden zu beruhigen, und proaktiv gegen potenziell ernste Probleme vorzugehen, setzen viele Wasserversorger auf die Online-Überwachung der Wasserqualität im Verteilungssystem.

Daten für das Gemeinwohl nutzen

Die Online-Wasserqualitätsüberwachung liefert kontinuierlich Daten aus dem Feld direkt an den Versorger. Das heißt, sobald sich Parameter ändern, wird er benachrichtigt. Das stärkt das Vertrauen der Kunden in zweierlei Hinsicht.

Erstens kann der Versorger so Problemen zuvorkommen. Statt manuell Proben zu entnehmen und stunden- oder tagelang auf die Laborergebnisse zu warten – oder schlimmer noch, Beschwerden über die Wasserqualität direkt von den Kunden zu erhalten – kann der Versorger mithilfe der Online-Wasserqualitätsüberwachung selbst marginale Veränderungen wie einen Anstieg der Trübung, einen Abfall des pH-Werts oder andere Faktoren frühzeitig erkennen. Echtzeitwarnungen zu bedenklichen Veränderungen ermöglichen es dem Versorger, das Problem anzugehen, bevor es sich auf die Kunden auswirkt, was Beschwerden reduziert und das Vertrauen stärkt.

Zweitens können die Daten der Online-Überwachung der Wasserqualität in den jährlich von der US-Umweltbehörde EPA geforderten Consumer Confidence Report (CCR) des Wasserversorgers einfließen. Der CCR listet häufig vorkommende Verunreinigungen und deren Werte auf und gibt an, ob der Versorger Verstöße zu verzeichnen hatte. Die von den Wasserqualitätsmonitoren gesendeten Daten können zur Unterstützung des CCR verwendet werden, da sie zeigen, wie sich die Wasserqualität im Laufe des Jahres verändert hat und welche Korrekturmaßnahmen ergriffen wurden. Wasserversorger können sogar eine noch proaktivere Position einnehmen, indem sie Daten zur Wasserqualität auf ihren Websites oder auf Kundenportalen veröffentlichen.

Eine der besten Möglichkeiten, Vertrauen zu schaffen, besteht darin, transparent zu sein. Wenn ein Wasserversorger Daten über die Wasserqualität mit den Verbrauchern teilt, zeigt dies, dass das Unternehmen vertrauenswürdig ist, und dass man auch dem Produkt, das es liefert, vertrauen kann.

Jenseits des Wasserhahns

Die Online-Überwachung der Wasserqualität trägt nicht nur dazu bei, das Kundenvertrauen zu stärken und zu erhalten, sondern kann dem Versorger auch eine Reihe von betrieblichen Vorteilen bringen:

• Effizienz Da für die Entnahme von Proben keine zeitaufwändigen Fahrten mehr erforderlich sind, hat der Versorger mehr Ressourcen für wichtigere Aufgaben frei.
• Nachhaltigkeit Weniger Fahrzeuge auf der Straße verbessern die CO2-Bilanz des Unternehmens.
• Arbeitssicherheit Wenn Mitarbeiter automatisch auf Daten zugreifen können, ohne Zeit vor Ort verbringen zu müssen, sinkt ihr Verletzungsrisiko erheblich.
• Mitarbeiterzufriedenheit Die Online-Überwachung der Wasserqualität gibt den Betreibern mehr Kontrolle über ihre Fähigkeit, den Kunden sauberes Wasser zu liefern, und fördert das Gefühl der Verantwortung, was wiederum die Mitarbeiterzufriedenheit erhöht.

Überwachung über den gesamten Wasserkreislauf

Die Online-Überwachung der Wasserqualität eignet sich nicht nur für Trinkwasserversorgungssysteme. Diese vielseitigen Geräte können in Flüssen, Brunnen oder anderen Wasserquellen installiert werden, um das Vorhandensein bestimmter Schadstoffe anzuzeigen oder um zu melden, wenn die Konzentrationen einen bestimmten Schwellenwert überschritten haben. Kläranlagen können die Online-Überwachung der Wasserqualität nutzen, um die Zusammensetzung des Zuflusses zu verfolgen und so sicherzustellen, dass ihre biologischen Klärprozesse effizient arbeiten. Sie können auch den Nährstoffgehalt im Abwasser verfolgen, um sicherzustellen, dass Bundes-, Landes- und kommunale Vorschriften eingehalten werden. In Regenwassersystemen kann die Online-Überwachung der Wasserqualität eingesetzt werden, um festzustellen, ob ein Rückhaltebecken zu stark verschlammt ist oder um sicherzustellen, dass sich unerwünschte Chemikalien absetzen, bevor das Wasser in einen Fluss oder eine andere Wasserquelle geleitet wird.

Die von der Online-Wasserqualitätsüberwachung bereitgestellten Echtzeitdaten geben dem Versorger einen unmittelbaren Einblick in sein Wassernetz und bieten ihm die einzigartige Möglichkeit, nicht nur das Vertrauen seiner Kunden zu gewinnen, sondern auch die betriebliche Effizienz zu verbessern und die Umwelt zu schützen.

Indem die Online-Überwachung der Wasserqualität die Kontrolle über die Qualitätsparameter erleichtert und den aktuellen Wasserzustand transparent macht, optimiert sie die Betriebsabläufe des Versorgers, zerstreut die Sorgen der Kunden und stärkt die Beziehung zwischen dem Versorger und der Bevölkerung.