En la última década, el número de soluciones de software para empresas de servicios públicos de agua se ha disparado. Los gestores de sistemas de agua se ven inundados de llamadas de proveedores de soluciones que ofrecen plataformas para la optimización de datos, la gestión de datos y la optimización de redes. Todas estas plataformas prometen lo mismo: convertir los datos en recomendaciones para mejorar las operaciones y el rendimiento del sistema.
La cuestión es que las empresas de servicios públicos de agua ya han invertido mucho en su software actual, como inventarios de activos, sistemas de información geográfica (GIS), sistemas de gestión del mantenimiento y sistemas de facturación, y la idea de añadir uno más puede resultar agotadora.
Los usuarios pueden cansarse de entrar en un software para descargar datos para cargarlos en otro sistema, solo para producir más datos que aún deben analizarse antes de poder determinar y tomar medidas útiles. Además, cada sistema conlleva un riesgo de ciberseguridad que debe evaluarse antes de su adquisición.
Resolver esta "fatiga de software" se reduce a dos objetivos principales. El primero es la integración: los usuarios quieren un único punto de entrada para todos los sistemas de datos. El segundo es la sofisticación: las recomendaciones producidas por estos sistemas no deberían requerir conocimientos especiales para comprenderlas.
Los sistemas avanzados de monitoreo automatizado responden a estas necesidades al racionalizar la actividad de los usuarios para que puedan obtener todo lo que necesitan en un solo lugar, en un formato que puedan entender fácilmente y utilizar para tomar decisiones informadas.
Punto de acceso único
Con la capacidad de extraer datos de una amplia gama de bases de datos de sistemas de agua, incluidos SCADA, GIS y el creciente inventario de dispositivos distribuidos de recogida de datos, las soluciones avanzadas de monitoreo automatizado permiten acceder a toda la información con un único punto de acceso. Las transferencias de datos pueden configurarse para que se produzcan automáticamente a intervalos preestablecidos o pueden hacerse manualmente según sea necesario. El sistema puede personalizarse para que solo tome los datos necesarios para los análisis deseados, lo que significa que si hay preocupaciones sobre la seguridad o el acceso de propiedad, las restricciones pueden gestionarse a través de una sola interfaz.
Cuando un análisis está listo, puede enviarse a través de una serie de formatos, incluidos correos electrónicos, textos y alertas dentro de la aplicación, en función de las preferencias y necesidades de los usuarios. Por ejemplo, nuestra plataforma de datos en la nube RADAR puede enviar a los usuarios una notificación por correo electrónico de que se ha producido un evento atípico o de que el resultado de un análisis está listo para su revisión. Este correo electrónico suele contener una vista rápida de los datos y las conclusiones. En algunas situaciones, el sistema puede enviar una alerta menos detallada a través de texto.
Dentro del RADAR hay una página de eventos en la que los usuarios pueden suscribirse a notificaciones, como alarmas de tolerancia, localización de eventos y alertas sobre el estado de los dispositivos. También hay una zona de panel de control donde se pueden ver esas notificaciones. Los usuarios también tienen la opción de utilizar una vista de mapa para ver cuándo y en qué parte del sistema pueden haberse producido diferentes eventos.
Análisis que puede utilizar
Para aprovechar las ventajas de cualquier solución de software, las empresas de servicios públicos de agua necesitan que produzca conocimientos accionables. El monitoreo automatizado avanzado logra esto con información casi en tiempo real sobre cómo está funcionando un sistema. Las notificaciones de eventos pueden enviarse a los pocos minutos de producirse un cambio, y el análisis automatizado del software puede informar de las decisiones operativas sin necesidad de realizar ningún cálculo manual.
Los sistemas avanzados de monitoreo más útiles dan prioridad a un diseño fácil de usar y a interfaces intuitivas que facilitan la comprensión de los resultados sin necesidad de conocimientos previos, formación o apoyo de expertos en software. La programación del software también se simplifica; no se requieren conocimientos especiales para obtener resultados. Los algoritmos reconocen la información más relevante e intuyen los tipos de análisis más útiles en función de los datos recibidos.
Seguridad robusta
La ciberseguridad es ahora lo más importante con cualquier software de terceros. Hace años, cuando las soluciones basadas en la nube aparecieron por primera vez en el mercado, se consideraban menos seguras que el software alojado en el lugar porque requerían una conexión continua y abierta a Internet. Sin embargo, a medida que han ido avanzando los protocolos de ciberseguridad, muchos proveedores de soluciones basadas en la nube han dedicado más recursos a la seguridad de sus ofertas de los que podría dedicar una pequeña o mediana empresa de servicios públicos por su cuenta. Además, las normas del sector para la seguridad informática se han vuelto cada vez más sofisticadas. Las certificaciones, como la ISO 27001, así como los requisitos de cumplimiento normativo están minimizando enormemente los riesgos de ciberseguridad de los sistemas basados en la nube.
Una solución para empresas de servicios públicos de todos los tamaños
Al proporcionar un único punto de acceso para integrar datos de una amplia gama de fuentes, los sistemas avanzados de monitoreo automatizado ofrecen una solución a la fatiga del software. Las transferencias de datos racionalizadas, los análisis automatizados y las opciones de notificación personalizables reducen los puntos de contacto para los usuarios a todos los niveles. El resultado es una simplificación de la gestión de infraestructuras que puede satisfacer las necesidades de empresas de servicios públicos de agua de cualquier tamaño.
