La ciudad de Gonzales, LA tiene una población de 11,000 residentes y la Cámara Nacional de Comercio la nombró como una de las cinco mejores ciudades para vivir. Gonzales se encuentra entre la ciudad capital de Baton Rouge y la alegre ciudad de Nueva Orleans. Gestionar el servicio de agua a lo largo de la ciudad es una prioridad constante.
Inicialmente, la ciudad de Gonzales presentó un proyecto piloto para reemplazar 500 medidores de agua de lectura manual que eran difíciles de alcanzar con una solución de medición desde el vehículo. A lo largo del programa piloto, Gonzales descubrió las ventajas de netAMP® Enabled, el primer programa de medición como servicio (MaaS) de la industria, que ofrece a las empresas de servicios públicos una solución integral para actualizar los programas de medición existentes fácilmente y mejorar las capacidades de servicio al cliente.
"netAMP Enabled nos ofrece una solución de medición avanzada que ni siquiera sabíamos que era posible alcanzar debido a nuestro presupuesto", dijo el alcalde Barney Arceneaux". Hemos actualizado las 5,000 terminales a lo largo de la ciudad aprovechando una suscripción mensual fija y luego pasamos el costo de la suscripción a nuestros clientes. Beneficia tanto a la ciudad como a nuestros residentes".
El desafío
La ciudad tenía dificultades para darle a sus clientes facturas de agua precisas y de forma oportuna. Lo desafiante provenía de la lectura manual de los medidores y de la tecnología antigua y obsoleta, en particular:
- La tarea de leer el medidor manualmente es propensa a una recopilación de datos inexacta debido a errores humanos.
- La precisión del medidor disminuye con el tiempo, lo cual resulta en cobrar de más o de menos.
- La ciudad también tenía problemas de personal, lo cual obstaculizaba la lectura oportuna del agua y a menudo resultaba en una estimación del uso mensual.
Los ciclos de facturación podían variar entre ciclos de seis a dos semanas. La inconsistencia causaba que los clientes se quejaran con mayor frecuencia.
La solución
La ciudad de Gonzales seleccionó netAMP Enabled para mejorar la precisión de la facturación, las lecturas oportunas de los medidores y el servicio al cliente. El revolucionario programa MaaS excedió todos sus requisitos. Asimismo, netAMP Enabled eliminó todas las barreras presupuestarias asociadas con la implementación de un programa de medición avanzada.
El nuevo programa aportó todos los equipos, software y servicios de infraestructura de medición avanzada (AMI), incluida la planificación y preparación, instalación, integración, capacitación, mantenimiento y apoyo. La empresa de servicios públicos escogió una combinación de medidores ultrasónicos E-Series® para aplicaciones residenciales, medidores ultrasónicos Plus E-Series, terminales celulares LTE-M ORION® y el paquete de software Análisis de medición avanzada (AMA) de BEACON®. Asimismo, la ciudad ya cuenta con varios clientes registrados en EyeOnWater®, gracias a lo cual los usuarios son capaces de controlar su consumo de agua a través de una aplicación. UMS hizo todo el trabajo y personalizó el programa MaaS para satisfacer sus necesidades únicas.
